10 Smrtelné důvody Většina stránek selhává

Před 22 lety se stalo něco pozoruhodného. 36-rok-starý fyzik Tim Berners-Lee, změnil svět navždy pomocí jen pár řádků počítačového kódu.

Ten den se zrodil vůbec první web.

I když byly webové stránky nejzákladnější, byl to právě začátek spojování milionů lidí s nekonečným množstvím informací.

Na internetu je nyní více než 700 milionů webových stránek a každých 60 sekund je vytvořeno více než 5 067 webových stránek (Tweet This Stat) . Za 22 let se hodně změnilo. Přemýšlejte o tom. Bez Berners-Leeho mistrovského vytvoření by sociální média a vyhledávače neexistovaly. Jak by se sakra prodávali sami?

Oh yeah: reklamy, telemarketing, luxusní brožury a prodej od dveří ke dveřím. Všechny věci, které spotřebitelé milují a užívají si! Kašel.

Pro většinu podniků je webovou stránkou Grand Central Station marketing - propojování brandingu, sociálních médií, e-mailů, vedoucích generací, elektronického obchodu a dalších. Ale ne všechny webové stránky jsou vytvořeny stejné. Z miliónů webových stránek, které jsme analyzovali prostřednictvím služby MarketingGrader, 72% obdrželo hodnocení 59 nebo méně (Tweet This Stat) . Yikes! Není pochyb o tom, že od jeho zavedení se webové stránky a technologie, které jsou za nimi, vyvinuly. Otázka, na kterou bychom se měli ptát, je: mít obchodníky ?

Zde je místo, kde leží problém

Způsob, jakým obchodujeme online, a způsob, jakým vytváříme webové stránky, se nevyvinuly s obrovskou změnou chování kupujících, kterou jsme zažili v uplynulém desetiletí. Kupující dnes chtějí spotřebovávat informace kdy a jak to chtějí. Chtějí být vzdělaní a zábavní, ale nejsou prodáváni. Namísto toho, abychom se přizpůsobili této změně, jsme naše webové stránky s obsahem, který nikdo opravdu zajímá. Nebo s otravnými vyskakovacími okny. Nebo nutíme lidi kupovat, když nejsou připraveni. Nebo je opravdu těžké najít správné informace. Nebo se zaměříme více na SEO nebo na to, aby naše stránky vypadaly perfektně jako pixely, než aby vytvářely příjemný uživatelský zážitek.

Co to všechno znamená? Upřímně řečeno, obrátili jsme naše webové stránky do reklam, studených hovorů a brožur před 22 lety.

Dobré zprávy? To může být opraveno! Zde je 10 smrtelných důvodů, proč tolik internetových stránek selže. Je pravda, že ne každý web se dopustí všech 10 hříchů, ani není každý web dokonalý - ale každý, komu se můžete vyhnout, změní vaše webové stránky na lepší webové stránky.

Z deseti důvodů, proč se webová stránka nezdaří, jsou zde moje první tři položky:

1) Většina webových stránek zachází se všemi stejně.

Jen proto, že reklama je masový trh neznamená, že vaše webové stránky by měly být. Každý návštěvník vašeho webu má jiné potřeby nebo je v jiné fázi nákupního cyklu. Tak proč zacházet se všemi stejně? Webové stránky, které obsahují velký obsah plus kontext přináší více osobní a příjemné webové zkušenosti.

Řekněme například, že nakupuji pro nové auto. Poprvé navštívím webové stránky velké automobilové společnosti a pak procházím webovou stránkou. Pak budu hrát s jedním z těch praktických online nástrojů, které mi umožní přizpůsobit auto a jeho možnosti a vědět, kolik to stojí. Dále požádám o schůzku s místním prodejcem, abych si promluvil o konkrétní značce a modelu. V této fázi je jasné, že jsem v procesu nákupu.

Co se však stane, když navštívím webovou stránku o 5 dní později? Webové stránky se mnou chovají, jako bych byl poprvé návštěvníkem! Kdybych byl touto společností, chtěl bych místo toho říct: "Ahoj Jessica, vítejte zpět. Jak vypadá vaše hledání nového SUV? Věděli jste o naší nové leasingu na tomto autě? Podívejte se na to."

Zcela jiná zkušenost, že? Pokud společnost ví, jaké stránky jsem navštívil, a dokonce i to, že jsem chtěl mluvit s prodejem, proč by tyto informace nepoužili k personalizaci stránek?

Netflix je skvělým příkladem společnosti, která má právo na personalizaci. Když jsem navštívil Netflix, ví, co jsem sledoval film nebo televizní show a žádá mě, abych to hodnotil. Dále doporučuje nové pořady, které bych rád také. Miluji to.

Nemusíte být Netflix, abyste vytvořili personalizované zážitky. Použití dynamického obsahu v nejmenších způsobech pomáhá návštěvníkům ukázat, že je znáte. Kontext pomáhá obchodníkům připojit správné informace správnému návštěvníkovi ve správný čas.

2) Většina webových stránek se zaměřuje na mě-vedení místo myšlení myšlení.

Když návštěvníci dorazí na vaše webové stránky, je důležité jasně uvést, co děláte nebo nabízet a proč by návštěvníci měli zůstat na svých webových stránkách namísto stisknutí tlačítka Zpět. Ale příliš často se webové stránky proměňují v propagační brožuru, kde je to všechno o „mně, mně, mně“ a ne o skutečném zákazníkovi. To je důvod, proč průměrná míra opuštění činí 60-70%.

Dokonce s dobrou strategií SEO a krásným designem, webové stránky musí být pravidelně krmena s velkým obsahem, který vás jako vůdce myšlení a ne mě-vůdce. Primární funkcí webové stránky je přilákat návštěvníky, převést vedení a potěšit zákazníky prostřednictvím bohatého, relevantního a hodnotného obsahu.

To znamená, že se vaše webové stránky promění v příchozí marketingový stroj s čerstvými nabídkami (whitepapers, příručky, videa, slevy atd.), Vstupní stránky, výzvy k akci, nová média, sociální konverzace a další obsahová aktiva. Tímto způsobem rostete návštěvnost a vede organicky, aniž byste museli spoléhat na placené kampaně a vy budujete loajální následovníky fanoušků a evangelistů.

V SeoAnnuaire jsme zahájili tento příchozí marketingový blog a vyvinuli Průvodce krok za krokem k internetovému marketingu ještě předtím, než jsme měli produkt na trhu. Jakmile jsme spustili software SeoAnnuaire, měli jsme již účastnickou základnu, na kterou jsme mohli prodávat náš produkt. O sedm let později máme nyní více než 200 000 předplatitelů blogů, 555 300 rád na Facebooku a 311 660 následovníků na Twitteru, to vše proto, že jsme do centra našeho marketingu vložili hodnotný obsah.

KunoCreative je dalším skvělým příkladem myšlenkového vedení v prostoru agentury. Oni vytvořili top-vrub nabízí a hvězdné blogu, které mluví se svým publikem, jako je tento na vyprávění v marketingu.

Kupující dnes hledají společnosti pro jejich odborné znalosti. Nezajímá se, kolik ocenění jste vyhráli nebo jak úžasná byla vaše poslední tisková zpráva. Zde je průvodce pro vytvoření Killer Marketing obsah, který vám pomůže začít.

3) Většina webových stránek stále mobilní telefon ignoruje.

Procházím internet na svém iPhonu nebo iPadu více než na stolním počítači. Zdá se, že i většina světa. Odhaduje se, že do roku 2014 bude více lidí přistupovat na web prostřednictvím mobilního zařízení než počítače (Tweet This Stat) . To mě udivuje, kolik webových stránek stále není optimalizováno pro mobilní navzdory růstovým trendům v této oblasti (zde je 23 statistik o mobilním marketingu, které byste měli vědět). Studie MarginMedia zjistila, že 48% uživatelů říká, že pokud dorazí na obchodní stránku, která na mobilním telefonu nefunguje dobře, berou to jako označení toho, že se podnik prostě nestará . Myslím, že nejsem jediný.

Mobilní optimalizace je důležitá, protože zlepšuje použitelnost při procházení prstem a nikoli myší. Další studie zjistila, že 46% mobilních uživatelů uvádí, že mají potíže s interakcí s webovou stránkou, a 44% si stěžuje, že navigace byla obtížná (Tweet This Stat) .

Zde je úspěch. Minulý týden jsem kontrolovala svůj Facebook na mém mobilním telefonu, když jsem si všimla, že se kamarádovi líbí příspěvek, který mě zaujal. Příspěvek byl pro společnost BlueApron, službu, která dodává čerstvé potraviny a předorganizovaná jídla a recepty přímo k vašim dveřím. Pro zaneprázdněného člověka jako jsem já, který má jen zřídkakdy čas jít nakupovat, jsem musel tuto službu dále zkoumat.

V jednom sezení jsem se rozhodl připojit se k BlueApron a přihlásit se na týdenní službu. A asi bych to neudělala, kdyby neměli mobilní verzi svých webových stránek. To bylo super snadné procházet a check-out proces byl vánek (mimochodem, více důkaz, že ano, můžete získat zákazníky z Facebooku).

Společnosti, jako je Desk.com, ESPN, ModCloth, Julep, CBS, HuffingtonPost a mnoho dalších, vyvinuly výjimečné mobilní zážitky a více společností by mělo následovat jejich vedení. Nejlepší část o navrhování pro mobilní: Pomáhá zvýšit příjmy! 62% společností, které navrhly webové stránky speciálně pro mobilní zvýšení prodeje (Tweet This Stat) . Co to není láska?

Jistě, webové stránky mohou být 22 let, ale ve věku, kdy kupující jsou pod kontrolou, vaše webové stránky jsou důležitější než kdy jindy. Pokud se zaměřujete na vytváření webových stránek, které vyzdvihují vaše myšlenkové vedení tím, že využijete hodnotný obsah se správným kontextem, který je otevřeně přístupný pro jakékoli zařízení a kanál, pak budete mít web, který vyhraje.

Chcete-li se dozvědět více o tom, jak vybudovat skvělé webové stránky, které využívá těchto tipů, stáhněte si tuto bezplatnou ebook: 4 Základy každé velké webové stránky společnosti (a jak navrhnout vaše) .

Předchozí Článek «
Následující Článek