• Hlavní
  • >
  • marketing
  • >
  • 4 vyzkoušené a pravdivé recepty pro automatizaci marketingu pro lepší péči o e-mail

4 vyzkoušené a pravdivé recepty pro automatizaci marketingu pro lepší péči o e-mail

Výzkum z MarketingSherpa ukazuje, že e-mailová marketingová strategie pro většinu B2B marketérů se stále převážně točí kolem odesílání hromadných e-mailů do celého mailing listu obchodníka. Znáte masové e-maily, že? Ty věci, které téměř vždy smažete z vlastní schránky?

Mnoho obchodníků držet hromadné e-maily, protože jsou omezeny technologií. Velká část e-mailové segmentace a péče o zákazníky je možná pouze prostřednictvím softwaru pro automatizaci marketingu a databází kontaktů. Ale i pro ty, kteří mají software, najít správné vedení péče strategie je těžké jeden. Existuje skvělá studie Genius / Focus z loňského roku, která podtrhuje tento problém. Zpráva, která zkoumala obchodníky napříč průmyslovými odvětvími, zjistila, že více než 50% respondentů uvedlo, že si ještě neuvědomili hodnotu svých investic do marketingové automatizace . Yikes!

V našem marketingu na SeoAnnuaire pijeme vlastní Kool-Aid a používáme náš vlastní software pro automatizaci marketingu, a tak jsme odhalili soubor hlavních „receptů“ na péči o zákazníky a zákazníky, kteří jsou obzvláště efektivní při péči o naše návštěvníky vyhlídky vedoucí k zákazníkům k evangelistům. A protože nás naši rodiče učili sdílet ... mysleli jsme, že vás necháme na našem seznamu. Myslíme si, že to pomůže těm z vás, kteří se stále snaží porozumět výhodám investice do softwaru pro automatizaci marketingu, aby zabalili hlavy kolem toho, jak jednoduché a efektivní pracovní postupy mohou být pro vaši marketingovou strategii.

Pokud si nejste jisti, jak fungují automatizované pracovní postupy, podívejte se nejdříve na tento jednoduchý průvodce nastavením pracovního postupu.

Pracovní postup Recept # 1: Pěstujte předplatitele do vedení

Jen proto, že se někdo přihlásí k vašemu blogu nebo newsletteru, neznamená, že jsou okamžitě připraveni na volání z vašeho prodejního týmu - bez ohledu na to, jak přátelský je Jason nebo Julie na telefonu. Předplatitelé jsou ze své podstaty pasivní. Chtějí neintruzivní a postupný způsob, jak poznat váš obsah a vaše podnikání. V důsledku toho se rozhodnou zůstat ve spojení prostřednictvím e-mailu. Z tohoto důvodu by měly být vaše následné e-maily k nim zaměřeny na obsah a měly by směřovat k cíli druhé konverze obsahu na vašich stránkách.

Níže uvedený recept pracovního postupu obsahuje dva e-maily a kontakty, které jsou v něm zapsány, budou procházet dvěma pokusy o převod a přechod na další fázi životního cyklu: o vedení.

Klíčové složky:

  • Odběratelé
  • 1-2 E-mailové zprávy
  • 1 Změna stavu životního cyklu fáze nebo zápis seznamu

Pokyny:

  1. Spusťte tento pracovní postup, když se návštěvník stane účastníkem (např. Předplatitelé vašeho firemního blogu).
  2. Po 2 týdnech předplatného [liší se podle chuti], automaticky e-mailem svým odběratelům jeden z vašich nejúspěšnějších kusů olova gen obsahu.
  3. Obsah by měl být vzdělávací, nikoli prodejní, v přírodě (např. E-mailem s pokyny) a měl by být uzavřen za formulářem na vstupní stránce. Jinými slovy, účastníci by neměli mít možnost získat nabídku, pokud neposkytnou další informace o svých zájmech, zázemí společnosti atd.
  4. Pokud v důsledku prvního e-mailu nedojde k žádné konverzi, vyčkejte jeden týden a automaticky spusťte ještě jeden e-mail s jinou nabídkou obsahu. Vyzkoušejte jiný formát (možná šablonu nebo webinář) a / nebo předmět než první nabídku, kterou jste viděli, abyste zjistili, zda něco jiného lechtá jejich fantazii.
  5. Pokud účastník konvertuje, automaticky změní svůj stav ve vašich záznamech na "lead".
  6. Pokud účastník neprovede konverzi, přidejte je zpět do seznamu odběratelů s nízkým zapojením.

Pracovní postup Recept # 2: Nurture vede do marketingového kvalifikovaného vedení

Můžete mít všechny informace, které potřebujete o jednotlivci, aby je správně přiřadili k obchodnímu zástupci, ale ne všichni zájemci jsou ihned připraveni k prodeji. Ve skutečnosti, MarketingSherpa zjistil, že 61% B2B marketingu poslat všechny vede přímo do prodeje, ale pouze 27% z těchto vede jsou vlastně kvalifikovaní nebo připraveni mluvit s prodejem . Tento recept byl navržen tak, aby vychovával vaše vedení do bodu, kdy bude rozhovor s Prodejem nejproduktivnější.

Klíčové složky:

  • Nové potenciální zákazníky
  • 2 E-mailové zprávy
  • 1 Změna stavu životního cyklu
  • 1 Oznámení o prodeji / CRM

Pokyny:

  1. Spusťte tento pracovní postup, když jednotlivec převede na formu zachycení olova.
  2. Po 7 dnech odešlete následný e-mail [liší se podle chuti] s obsahem, který souvisí s tématem první konverze jednotlivce. Například, pokud vaše vede zpočátku převedeny na nabídku o přijetí štěňata, pošlete jim navazující obsah na připravení svého domova pro nového psa.
  3. Následujte druhou příležitost konverze, tentokrát na nabídku, která je více zaměřena na to, co vaše společnost poskytuje - například webinář o výběru vhodného poskytovatele péče o štěňata nebo konzultace s jedním z vašich poradců. Všimněte si, že tyto nabídky mají jiný tenor k nim než čistě vzdělávací nabídky, které jste odeslali až do tohoto bodu. Myšlenka je, že nabídka této fáze může zmínit, co vaše společnost dělá, nebo poskytnout informace o cenách či výhodách.
  4. Vzhledem k tomu, že vedoucí pracovníci přecházejí do další etapy životního cyklu - marketingu kvalifikovaného leaderu - tento pracovní postup by dosáhl svého cíle a vedení by z něj bylo odhlášeno.
  5. Použijte marketingovou automatizaci a informujte svého obchodního týmu o tom, kdy vaše pozice dosáhly této fáze. Automatizaci můžete také použít ke spuštění synchronizace se svým CRM, jakmile se olovo vyvinulo na vedoucího marketingového partnera.

Recept č. 3: Podpora zákazníků

Jakmile se kontakt převede na zákazníka, můžete je také zapsat do pracovního postupu péče o zákazníky. Pracovní postupy péče o zákazníky by měly být v přírodě užitečné a měly by pomáhat vašim zákazníkům co nejlépe využít váš produkt nebo službu.

Klíčové složky:

  • Zákazníci
  • 2 E-mailové zprávy
  • 1 Pravidlo pracovního postupu Unenrollment

Pokyny:

  1. Spusťte tento pracovní postup, když marketingový kvalifikovaný vede nákup a stane se zákazníkem.
  2. Ihned po zakoupení pošlete uvítací e-mail s poděkováním. Tento e-mail je jejich první zkušenost s vámi od doby, kdy jste se stal zákazníkem, takže si do něj promyslete. Udržujte design jednoduchý; nechcete, aby to byl jen další marketingový email. Ujistěte se, že pochází od skutečné osoby, nikoli, a použijte personalizaci, která odráží to, co víte o tom, proč si koupili.
  3. Po 2 týdnech [liší se podle chuti] odešlete následný e-mail, abyste zjistili, jak se chovají s nákupem. Zahrnout odkazy na všechny zdroje, které máte pro zákazníky, a požádat je o jejich upřímnou zpětnou vazbu o jejich nákupu. Pozvěte zákazníky, aby přizpůsobili své komunikační preference tak, aby dostávali jen ty e-maily, které chtějí nejvíce.
  4. Použijte marketingovou automatizaci k odemknutí zákazníků ve svých marketingových e-mailech a, pokud máte schopnost, spouštět personalizovaný obsah na svých webových stránkách, když se vrátí.

Recept č. 4: Péče o evangelisty

Víte, kdo jsou největší evangelisté vaší společnosti? Víte - lidé, kteří se neustále vracejí na vaše webové stránky, aby spotřebovávali váš obsah, a pravidelně je sdílejí se svými kontakty a sociálními sítěmi? To vám pomůže identifikovat a pěstovat jednotlivce, kteří pomáhají vaší společnosti rozšířit její dosah.

Klíčové složky:

  • Evangelisté
  • E-mailové zprávy podle potřeby

Pokyny:

  1. Začněte se seznamem kohokoli ve vaší databázi kontaktů, který má minimálně 1 000 následovníků na Twitteru a kliknul na alespoň několik vašich sociálních akcií. Můžete přidat další kritéria do tohoto seznamu, jak uznáte za vhodné (např. Lidé, kteří také klikli na vaše příspěvky ve službě Facebook, atd.) Pokud tyto údaje nemůžete získat, existuje celá řada bezplatných nástrojů, které mohou na adrese alespoň vám pomůže identifikovat své následovníky se značným dosahem. Pokud jste menší společnost, můžete znát některé z vašich evangelistů již srdcem.
  2. Příležitostně můžete buď aktivovat e-mail pro každého nového člena tohoto seznamu, který je vybízí k sdílení některého z vašich nejvýkonnějších obsahů, nebo můžete tento seznam uložit, když máte spuštěný produkt nebo důležité oznámení. Můžete také dát svým evangelistům plížit vrcholky na některé z vašich nadcházejících vydání nebo pozvat je na exkluzivní speciální akce, aby je udrželi aktivní.

Počínaje těmito recepty můžete začít rozdělit svůj seznam do menších, lépe ovladatelných velikostí a posílat e-maily, které jsou pro každého příjemce relevantnější. Jakmile tyto testy otestujete, můžete přidat nové přísady a smíchat své vlastní cílené odesílání. Vyzkoušejte odesílání e-mailů na základě poslední stránky, kterou jste navštívili, nebo jejich obsahových zájmů. Možná se pokusíte o interní oznámení, kdykoli se na stránce cen zobrazí výrazný zájemce. Pro více nápadů na různé pracovní postupy můžete nastavit, aby vychovávali své potenciální zákazníky a zákazníky, podívejte se na náš příspěvek, "12 automatizovaných e-mailových pracovních postupů, které si sami vykopnete, abyste je nepoužívali." Každý z těchto odesílatelů vám může pomoci dostat se k více relevantním marketingům a e-mailům, které nemusejí chátrat nepřečtené ve složkách doručených příjemců.

Máte nastaveny automatizované pracovní postupy? Jaké výsledky využíváte?

Obrázek Credit: Muffet

Předchozí Článek «
Následující Článek