• Hlavní
  • >
  • marketing
  • >
  • 7 kroků k tomu, jak se stát světovým Marketerem v reálném čase

7 kroků k tomu, jak se stát světovým Marketerem v reálném čase

V poslední době je marketing v reálném čase klíčovým slovem du jour. Zatímco pojem real-time marketing byl asi od poloviny devadesátých let, praxe získala páru poté, co Oreo je "Dunk in the Dark" reklama byla vytvořena bezprostředně po výpadku proudu v letošním Super Bowl.

Pak, krátce po Super Bowl - během Oscarů - to vypadalo, že prakticky každá značka vyvíjela Dunk v temných reklamách. Bod, který se snažím udělat, není to, že většina obchodníků jsou lemmings neschopní zastavit se od okamžitě skákání na další lesklý nový objekt. Ve skutečnosti, trochu real-time marketingové experimentování rozhodně není špatná věc, takže v tomto příspěvku, budeme zdůraznit nezbytné kroky, které byste měli přijmout, aby se efektivní real-time marketingu.

Rozdíl mezi Real-Time Marketing a Newsjacking

Než se podíváme na proces, kterým značka může provádět marketing v reálném čase, vyjasníme si nějaký zmatek tím, že porovnáme a porovnáme marketing v reálném čase s jinou realistickou taktikou, newsjackingem. Newsjacking, jak definoval David Meerman Scott ve své knize, Newsjacking, je "proces, kterým si vkládáte své nápady nebo úhly do novinek, v reálném čase, za účelem vytvoření mediálního pokrytí pro sebe nebo své podnikání."

S newsjackingem je cílem přilákat mediální pokrytí tím, že se zpráva o značce přizpůsobí novinkám takovým způsobem, že to pro novináře činí velmi snadné a přesvědčivé, aby zmínil vaši značku. Na druhé straně, zatímco marketing v reálném čase (RTM) je také o sbližování zpráv se značkami s novinkami, trendy a memy, cílem je tak učinit způsobem, který povzbuzuje lidi, ne nutně novináře, aby se identifikovali a sdílet své zprávy napříč sociálními sítěmi.

Stručně řečeno, s novinkami, konečný výsledek je přimět novináře, aby psali o značce. S marketingem v reálném čase je konečným výsledkem to, aby spotřebitelé mohli sdílet, tweetovat, podobně, atd. Zatímco tyto dva přístupy jsou sice velmi podobné, budeme se zaměřovat na sedm kroků, které můžete podniknout, abyste se dostali do pohybu a zvládli marketing v reálném čase. Tyto kroky - podobně jako marketing v reálném čase - jsou souběžnější než chronologické.

Jak to udělat Real-Time Marketing jako šéf

1) Určete příslušné proudy

Než budete moci dokonce uvažovat o zavedení marketingu v reálném čase, musíte zjistit, kde probíhají konverzace relevantní pro vaši značku. Používá většina vašich diváků Twitter? Jsou to narkomani, kteří nemohou žít bez Quory? Zaměřují se více na vizuální aspekty konkrétního předmětu, a proto jsou s větší pravděpodobností aktivní na Pinterestu nebo Instagramu? Jsou to noví feťáci, kteří se ponořují hluboko do témat na Digg, Reddit nebo StumbleUpon? Možná, že jsou sociální motýli, kteří se převalují v dopoledních hodinách a vypálí Facebook ještě předtím, než si otřou z pražců.

Pochopte myšlení svého publika. Pochopit jejich sociální mediální návyky, tendence a sklony. Znát, které sousedství sociálních médií jsou časté. Ticho se stát "sousedem" a pozorovat. Kdo rozřezává trávu první ráno? Kdo vyhodí odpadky uprostřed noci? Abychom vám pomohli určit, která sociální síť vaše publikum naplňuje, podívejte se na tento příspěvek asi 8 otázek, abyste zjistili, zda je sociální síť za váš čas.

2) Uspořádejte Stream

Nemůžete pochopit nebo malovat jasný obraz konverzace, pokud nemáte všechny kusy na jednom místě. Z perspektivy ořechů a šroubů by to mohlo znamenat použití sledování sociálních médií nebo nástroje pro zapojení, jako je SeoAnnuaire nebo HootSuite (které se mimochodem vzájemně integrují). Ze strategičtějšího hlediska to znamená mít všechny osoby s rozhodovací pravomocí ve stejné místnosti nebo přinejmenším propojené způsobem, který vám umožní rychle a agilní rozhodnutí založená na toku konverzace. To je přesně to, co umožnilo reklamu Oreo Dunk in the Dark. Ti, kteří rozhodují o agentuře a marketingu, byli všichni v jedné místnosti, což umožňovalo okamžitou koncepci, schválení a publikování reklamy.

3) Pochopte "Stream"

Jakmile identifikujete okolí svého publika, musíte se seznámit s „streamem“. A tím myslím tok obsahu, který souvisí s určitou oblastí zájmu vaší značky. To může být tak široké, jak je uvedeno výše Super Bowl nebo Oscars, nebo to může být mnohem menší obsahový proud, který se zaměřuje na událost nebo konkrétní zaměření pro vaši značku, jako je proud obsahu kolem průmyslové obchodní show nebo relevantní televizní show.

Ať tak či onak, seznamte se s tenorem a tónem konverzace. Identifikujte účastníky. Pokud je událost naplánována, podívejte se na minulé datové toky obklopující předchozí iteraci události nebo tématu. Stručně řečeno, je to jako vstup do konverzace na koktejlovém večírku. Nemusíte prostě chodit do skupiny a vyhrknout první věc, která přijde na mysl, aniž byste nejprve zdvořile poslouchali konverzaci. Poslouchat. Učit se. Získat kontext.

4) Určete vliv a význam

I když je důležité určit, kdy, kde a s kým konverzace probíhá, relativní význam konverzace by měl být pro vás jako obchodníka větší. Je to relevantní pro vaši značku? Jak velký je rozhovor? Je to nečinný chvění, nebo je tam nugget důležitosti, kterou můžete zachytit? Umožňuje konverzace umístění kontextového obsahu, který by vaše publikum považovalo za užitečné, informativní nebo ostře zábavné?

Opět, stejně jako scénář koktejlové párty, určitě identifikujte sentiment. Koupelna humor může jít docela dobře v rámci trucker konvenci konverzace - ale ne tak dobře v rozhovoru kolem výběru nového papeže.

5) Nastavte výstrahy

Jakmile byly identifikovány různé proudy konverzace, jakmile byl stanoven tenor a tón konverzace a poté, co byla určena relevance konverzace, je třeba, aby byli členové vašeho marketingového týmu v reálném čase a nezbytní činitelé s rozhodovací pravomocí informováni . Existují některé společnosti, které se rozhodnou tento proces automatizovat, ale můžete stejně snadno předávat informace týmu prostřednictvím e-mailu, textu nebo chatu.

Nejdůležitější takeaway je, že tyto výstrahy musí proběhnout v reálném čase, takže váš marketing v reálném čase může být realizován účelně. Oreo, například, měl “výborný válečný prostor” připravený během Super mísy sledovat konverzaci, určovat jeho relevanci a reagovat rychle. Kdyby značka na druhý den zveřejnila reklamu Dunk in the Dark, neměla by nikde blízko úderu během hry.

Pro populární, každoroční události takový jako výborná mísa nebo Oscars, “válečná místnost” scénáře dávají smysl. Pro menší, více specializované události nemusí být nutné. Stačí se ujistit, že každý rozhodující pracovník je vždy v pořádku.

6) Rámujte konverzaci

Ať už řídíte marketingovou kampaň v reálném čase pro svou vlastní značku nebo jinou, konverzace musí být shrnuta a zarámována způsobem, který je snadno srozumitelný vašemu týmu, vašemu klientovi nebo v tomto případě i vám. Rámování konverzace přináší jasnost a pomáhá určit, zda je konverzace ten, který je vhodný pro zapojení do značky.

Dokonce i s týmem typu Oreo ve stejné místnosti během velké akce, jako je Super Bowl, stručně shrnující rozhovor, jeho význam a potenciální příležitost pro značku je nezbytným krokem.

7) Zapojte se

Stejně jako kapitán Picard řekl v mnoha epizodách Star Trek, jakmile je vše řádně sladěno, jakmile byli všichni členové týmu řádně informováni, a jakmile byl určen směr, je čas zabývat se. Je čas stisknout spoušť. Je na čase jednat o všech informacích, které jste získali, ao tom, abyste mohli realizovat některé informativní marketingové informace v reálném čase.

Pokud jste určili příslušné proudy, stáhli je do jednoho řídicího panelu, identifikovali relevantní konverzace, informovali každého v týmu a vytvořili konverzaci v kontextu značky, jste připraveni jednat. Jak Nike řekne: "Prostě to udělej." Samozřejmě, pokud budete postupovat podle těchto sedmi kroků, rozhodnete se, že to, co uděláte, bude mnohem vyšší, než kdyby jste právě stříleli z kyčle.

Real-Time Marketing je budoucnost celého marketingu

Pro marketing v reálném čase do práce je zapotřebí jiné marketingové myšlení. RTM nechává mentalitu kampaně doma a přináší do popředí stále aktuální přístup. Jak se nástroje a techniky zlepšují, většina marketingu bude v podstatě marketing v reálném čase. Koneckonců, správný marketing je o získání správných informací správné osobě v pravý čas, aby mohli učinit informované rozhodnutí o koupi.

Určitě to bude pro některé značky výzvou, aby přechod na marketingovou mentalitu v reálném čase. Není to prostě povaha způsobu, jakým podnikový svět funguje, s vrstvami byrokracie a nekonečnými schvalovacími cykly. Ale ve světě, kde vaše značka opravdu nekontroluje, co je řečeno o vašich produktech - natož je dokonce možné ji definovat - opravdu není na výběr. Chcete-li přežít, musíte se pohybovat rychlostí sociální konverzace. Nemusíte se připojovat - nebo dokonce uznávat - při každém jednotlivém rozhovoru, ale musíte mít jasnou ruku ohledně toho, co bylo řečeno, a mít plán, který bude v případě potřeby jednat rychle.

Experimentoval váš tým s marketingem v reálném čase? Podělte se o své zkušenosti v komentářích níže!

Předchozí Článek «
Následující Článek