• Hlavní
  • >
  • marketing
  • >
  • 7 způsobů, jak budovat elektronického důvěry zákazníků prostřednictvím obsahu

7 způsobů, jak budovat elektronického důvěry zákazníků prostřednictvím obsahu

Říká se, že „obsah je král“ je poměrně výstižný s nárůstem příchozího marketingu. Můžeme říci slova, ale co to všechno znamená? Jak užitečné jsou vaše webové stránky kopie, váš e-commerce blog, a dokonce i vaše marketingové e-maily, pokud nemají inspirovat důvěru spotřebitelů? Protože toto je případ, možná byste měli zvážit důvěru králi a odpovídajícím způsobem přizpůsobit svůj obsah.

Důvěra nosí korunu

Existuje několik metod pro podněcování důvěry s vaším obsahem. Některé z následujících návrhů mohou jít proti všemu, co jste si mysleli o marketingu, takže buďte připraveni přizpůsobit své přesvědčení. Když začnete vytvářet obsah elektronického obchodu se svými zákazníky na mysli, změna bude tak drastická, že ji nebudete moci popřít. Co je na prvním místě?

Průhlednost

Veškerý obsah by měl být upřímný a otevřený. Když kupující vidí, že jste ochotni řešit nedostatky svých produktů a služeb, ocení vaši upřímnost. Nyní, jen proto, že konečný otvírák na láhve, který prodáváte na svých stránkách, nefunguje pro víka šroubů, neznamená, že byste neměli problém řešit. Pokud má váš produkt omezení, použijte svůj obsah ke sdílení řešení těchto nedostatků. Popište, jak mohou vaši zákazníci otevřít ty láhve, na kterých nebude fungovat váš konečný otvírák na láhve.

Marketing je obousměrná ulice. Pokud se chcete dozvědět více o svých zákaznících, začněte tím, že se dozvíte více o vás a proč vás zajímají.

Ne vždy se zavírají.

Je to běžný prodejní termín. ABC - Vždy se zavírá. Vždy se snažíte dostat osobu, se kterou mluvíte, aby si koupil to, co musíte prodat. Je to zastaralé. Je to špatné. Pravděpodobně nikdy nebylo správné začít - ale spotřebitelé jsou nyní vybaveni lepší technologií a lepšími prostředky, aby vás za to potrestali.

Jaký je smysl stránky elektronického obchodu, pokud nechcete prodávat, ptáte se? Místo toho, aby tlačil tvrdě prodávat po celou dobu, vezměte si poznámku z výše uvedeného bodu a začít učit své zákazníky. Post instruktážní videa ukázat, jak kupující mohou získat co nejvíce z vašich produktů. Pokud něco, co prodáváte, vyžaduje trochu instrukce k použití, možná můžete poskytnout řadu blogů s podrobnými informacemi. Možná, že jeden z vašich výrobků má několik různých možných použití, jako jsou šátky, které lze nosit dvaceti různými způsoby. Nebyli by kupující rádi vidět, jak mohou infografiky nebo videa zjistit, jak maximálně využít svých nákupů?

Ne každý je teď připraven koupit. Respektujte to. Vlastní tento proces. Investujte do předkontaktních kontaktů.

Diskutujte soutěžící

Co? Proč byste chtěli oslovit své konkurenty na svém vlastním webu elektronického obchodu? No, pro jednu věc, srovnání by mohlo ukázat svým zákazníkům mnoho způsobů, jak je váš produkt lepší. Můžete jim také připomenout, že jste upřímní, abyste věděli, kdy je pro jejich potřeby lepší něco jiného. Konečně, a tento bod je zcela ve váš prospěch, když lidé hledají své konkurenty, můžete se ukázat ve výsledcích vyhledávání. Každý má konkurenty (pokud nemáte, než to, co děláte, nestojí za to). Neboj se jich.

Vyžádat si recenze

Nechat své zákazníky přispět obsahem na vaše stránky je skvělý způsob, jak je zapojit a zároveň ukázat novým zákazníkům, že vaše produkty jsou všeobecně zbožňovány. Sdílení upřímných recenzí od spotřebitelů ukazuje, že nemáte co skrýt. Také vám dává možnost řešit jakékoli problémy na otevřeném místě, kde všichni vidí, jak tvrdě pracujete na řešení problémů. Co vám to může pomoci? Když lidé vyhledávají recenze vašich produktů, budou namísto stránek třetích stran směrováni přímo na vaši stránku.

Ukažte své porozumění

Tím, že vytvoříte svůj obsah k dosažení konkrétních osob kupujícího, ukážete svým zákazníkům, že rozumíte jejich potřebám. Váš obsah by měl být navržen pro váš cílový trh. To znamená, že starší profesionálové možná nechtějí vidět spoof videa a blogy naplněné sarkasmem. Mladší, trendy zákazníci odejdou rychle, pokud váš obsah je příliš dusno a stilted. Pokud nechcete vytvářet obsah pro své kupující, budou vědět, že jim nerozumíte.

Ustavte se jako expert

Jedním z nejdůležitějších způsobů, jak vybudovat důvěru se zákazníky elektronického obchodu, je ukázat znalosti ve vašem oboru. Nemůžete prodávat víno ve svém internetovém obchodě, pokud nemůžete zjistit rozdíl mezi Shirazem a Syrah. Abychom dokázali své znalosti, blogy a videa o různých odrůdách by šly dlouhou cestu. Můžete také sestavit vzdělávací sadu, kde si zákazníci mohou zakoupit několik různých vín spolu s videem nebo ebookem, které vysvětlují, co pijí. Příště chtějí víno, vrátí se zpět na vaše stránky. Investujte do poznání psychografických rozměrů osob, které kupují.

Oslovte jejich bolestivé body

Nejúčinnějším způsobem, jak vybudovat důvěru se zákazníky elektronického obchodu, je řešit jejich konkrétní body bolesti a nabídnout řešení. Tento konkrétní úkol má všechny předchozí body a spojuje je do jednoho obrovského „musí udělat“. Vaši zákazníci k vám přicházejí, aby vyřešili své problémy, takže je jen na vás, abyste určili, jaké jsou tyto problémy, a pak jděte o nabízení léku. Chcete-li tak učinit, musíte být upřímní vůči svým produktům, dávat jim instrukce o tom, jak používat své produkty tak, aby vyhovovaly jejich potřebám, ukázat, jak se váš produkt porovnává s podobnými dostupnými produkty, a dokázat, že potřebují vaše služby, protože jste odborník.

Jaké další způsoby můžete inspirovat důvěru ve své zákazníky? Rádi bychom slyšeli vaše myšlenky.

foto úvěr: xjyxjy přes photopin cc

Předchozí Článek «
Následující Článek