• Hlavní
  • >
  • marketing
  • >
  • Nejlepší Marketer v Silicon Valley dělá všechno, co byste neměli dělat

Nejlepší Marketer v Silicon Valley dělá všechno, co byste neměli dělat

Tesla CEO Elon Musk udělal něco úžasného. V roce 2008 převzal společnost zabývající se elektromobilem, které hrozilo odchodem z podnikání, a proměnil ji v jednu z nejžhavějších společností na světě.

Teslovy akcie se za posledních šest měsíců ztrojnásobily. Jeho sexy model S sedan se prodává tak rychle, jak je Tesla dokáže vyrobit, a společnost dokonce vykázala mírný zisk.

Ale zajímavější než Tesla je sám Musk. Je mu 41 let, vyrostl v Jižní Africe a získal jmění jako spoluzakladatel PayPal. Kromě provozování Tesly, on je CEO Space Exploration Technologies (aka SpaceX), který vyrábí rakety a kosmické lodě a získal kontrakty od NASA.

Ale nejdůležitější je, že Musk je brilantní obchodník, a to jak sám, tak i jeho produkty. Ve skutečnosti je tak dobrý, že ho v poslední době lidé začali porovnávat s jiným marketingovým géniem - pozdním generálním ředitelem společnosti Apple, Stevem Jobsem.

Stejně jako Jobs může být Musk silně ochotný, nepříjemný, arogantní a sarkastický. A stejně jako u Jobse, i to, co dělá Musk, je zcela v rozporu s konvenční moudrostí o marketingu - a přesto to funguje.

Řekl bych, že právě teď je Musk nejlepším obchodníkem v Silicon Valley. Dokonce bych tvrdil, že tržní hodnota společnosti Tesla ve výši 12 miliard dolarů (od 3 miliard dolarů před rokem) vděčí Muskovi za marketingové dovednosti, pokud jde o všechno, co se týká příjmů, příjmů nebo jiných finančních základů.

Jak to dělá

Zde jsou některé ze způsobů, jak Musk buck konvence a stále se daří vyhrát:

Vybírá boje s novináři.

PR 101 říká, že když se příběh nedostane do cesty, snažíte se věci udržet v klidu a vyrovnat se s editorem, a možná se pokusíte získat opravu - něco takového. To, co neděláte, je jít oříškem a upozornit na nelichotivý příběh.

Přesto, když BBC přehlídka Top Gear běžel recenzi Tesla Roadster že Musk neměl rád, Musk dělal obrovský smrad přes přehlídku většina lidí (v Americe tak jako tak) nikdy neslyšel. Musk žaloval BBC za urážku na cti. On prohrál u soudu, ale vyhrál u soudu veřejného mínění. Boj zvýšil povědomí o Tesle.

(Úplné zveřejnění: V roce 2008 jsem se také stal předmětem Muskovy hrůzy, protože jsem napsal článek v Newsweek, který řekl, že Tesla "ztrácí svou šťávu." Žádný soudní proces, jen rozzlobený vzkaz redaktorovi. A teď, o pět let později spousta vajíček na tváři.)

V únoru tohoto roku, kdy spisovatel pro The New York Times napsal negativní článek o Tesle a tvrdil, že baterie v jeho testovacím autě Model S zemřela na dlouhém autě, Musk šel balisticky na Twitteru a obvinil spisovatele z jeho zpracování. . "NYTimes článek o rozsahu v zimě je falešný, " tweetoval, následoval blogový příspěvek, ve kterém napsal: "Když fakta nevyhovují jeho názoru, jednoduše změnil fakta."

Steve Jobs měl také vztah lásky a nenávisti s tiskem. V roce 2008 zahájil rozhovor s publicistou New York Times Joe Nocerou a nazval jej „slizovým vědcem, který získá většinu svých skutečností špatně.“ Ne, co vás naučí v PR škole. A přesto bych tvrdil, že více lidí přišlo z této výměny s Jobsem, než s Nocerou.

Jak to Musk a Jobs vytáhnout? Moje teorie je, že většina lidí nenávidí novináře, takže když generální ředitel jednou z nich sní, kořeny světa pro generálního ředitele. Navíc, když Musk útočí na své kritiky, vypadá jako hrdý papa, který brání své dítě. Lidé ho obdivují za to, že se držel svého produktu.

Posmívá se Wall Street.

Konvenční moudrost je, že generální ředitelé by neměli rockovou loď, pokud jde o investory. Pokud je trh proti vám, usmějete se. Není Musk. Po dlouhou dobu Teslovu zásobu pronásledují krátkotrvní prodejci - lidé, kteří vsadili na sklad, půjdou dolů a někdy i společnost, která tomuto procesu pomůže. V loňském roce požádal Fox Business o obrovský krátký zájem o Tesla akcie, Musk prohlásil, že "tam je tsunami zranění přichází na šortky." Nedávno, když Tesla akcie začaly růst, Musk vzal na Twitter, aby posmíval se short-prodejci, kteří byli stále rozdrcené, psaní: "Zdá se, že je nějaké bouřlivé počasí v Shortville v těchto dnech."

Rád upustí rady a buduje napětí.

Jobs byl mistrem napětí, který by se vyhnul otázkám o budoucích produktech, ale učinil tak způsobem, který jen podnítil další spekulace. Věděl, že lidé milují záhadu.

Musk dělá totéž - jen on to dělá na Twitteru. A pokaždé, když to udělá, tech tiskové skoky napíšou zprávu, že Musk právě napsal náznak o novém produktu. Pak, když je produkt ohlášen, vše se to týká i tisku. Tak Tesla dostane spoustu tisku na to, co by jinak mohlo být jen tisková zpráva, o které by nikdo nemohl ani psát.

„Zítra vyhlášení nové strategie @TeslaMotors. Majitelé Tesly se to budou líbit, “napsal Musk 25. dubna a vydával mini-šílenství spekulací o tom, co by Tesla mohla oznámit.

Své vítězství oslavuje.

Každý generální ředitel rád oznamuje dobré zprávy. Ale Musk rád šel o něco dál a opravdu si ho vmíchal dovnitř. V tiskové zprávě z 22. května, která oznámila, že Tesla splatil své vládní půjčky před termínem, Tesla také zmínil, že „Po této platbě bude Tesla jedinou americkou automobilovou společností Tesla také poukázal na to, že peníze, které dostal, nebyly stejné jako peníze vynaložené na záchranu velkých výrobců automobilů. Teslovy peníze pocházely z Programu pro pokročilé technologie výroby automobilů, který „je často zaměňován s finančními výpomocemi, které poskytl tehdejšímu bankrotujícímu GM a Chryslerovi, kteří nebyli způsobilí pro program ATVM, protože požadavek tohoto programu byl dobrý finanční stav.“

Myslí si, že je velký a nebojí se mluvit svou myslí.

Konvenční moudrost říká, že generální ředitel by měl zůstat „ve zprávě“ a mluvit o jakémkoli produktu, který chce společnost právě teď. Na nedávné konferenci D11, kde byl generální ředitel společnosti Apple Tim Cook kritizován za to, že právě to udělal - se vyhýbal otázkám a byl příliš nevýrazný - Musk ohromil dav tím, že hovořil o tom, že lidé na Marsu a vysokorychlostní dopravní systém nazývají Hyperloop, který mohl zip lidi z LA do San Francisca za půl hodiny. Jistě, on také vytáhl rozhovor zpět do Tesly. Tesla a jeho elektromobily však byly postaveny v kontextu vesmírné budoucnosti - skvělého umístění značky.

Obrací zákazníky na evangelisty.

Jedna věc, kterou se naučíte velmi rychle jako technologický novinář, je, že pokud budete někdy říkat něco o společnosti Apple i na dálku, budete napadeni lézemi fanboys, kteří spěchají, aby řekli světu, že jste hloupý, nebo nečestný, nebo obojí. To proto, že v průběhu své 37-leté historie, Apple vybudoval armádu fanatiků, kteří milují značku a všechno, co představuje, tolik tak, že budou stát v řadě několik dní před novým iPhone vydání jen tak mohou být první získat novou hračku Apple. (A také bych se hádal, protože chtějí, aby svět viděl, jak stojí v řadě mimo obchod Apple. Teď je to síla značky.)

Tesla se začala stát totéž. Zákazníci nemají rádi své vozy; milují svá auta a milují Teslu a chtějí, aby se všichni na světě cítili stejně. Když tento negativní příběh běžel v New York Times v únoru a Musk vzal na Twitter a jeho blog si stěžovat, on rozpoutal armádu milenců Tesla, kteří rojili webové stránky Times a každý další blog nebo webové stránky, které vedly článek o kerfuffle. Jedna skupina vlastníků Tesly strávila víkend víkendem, který řídil stejnou cestu, jakou vedli novináři z Times, ve snaze zdiskreditovat jeho příběh tím, že dokázal, že jejich auta na téže cestě nedorazila šťáva.

Více nedávno, když můj přítel a bývalý kolega Scott Woolley napsal kus pro Slate argumentovat, že vláda dostala špatnou návratnost jeho investice v Tesla, on byl zaujat zaskočenými vitriolic komentáři, které přišly rojením v.

Lekce? Tesla je milovaná značka s neuvěřitelně horlivými fanoušky. Tihle fanoušci zahrnují spoustu lidí, kteří milují Teslu, i když si ani nekoupili Teslu, a pravděpodobně si ji nemohou dovolit. (Model S začíná na $ 70, 000 a může jít přes $ 100, 000.)

Dokážete si představit, že byste měli armádu lidí, kteří milují vaši společnost natolik, že i když si nemohou dovolit váš produkt, stále cítí nutkání bránit vás proti kritikům?

To je to, čemu říkám dobrý marketing.

Image Credit: Ben Baker / Redux prostřednictvím The Daily Beast

Předchozí Článek «
Následující Článek