• Hlavní
  • >
  • marketing
  • >
  • Můžete někdy skutečně škálovat sociální Media Marketing?

Můžete někdy skutečně škálovat sociální Media Marketing?

Alisa Meredithová je spolumajitelkou a marketingovým stratégem pro příchozí marketing v agentuře Scalable Social Media, příchozí marketingové agentuře ve Wilmingtonu v Severní Karolíně. I (Corey Eridon, editor tohoto blogu) skočil na Facebook Chat s ní pro konverzaci o tom, zda je to opravdu možné, aby někdy měřítko sociální media marketing.

Já: Ahoj Alisa! Díky, že jste se dnes připojili. Budeme mluvit o škálovatelných sociálních médiích ... většinou proto, že je to jméno vaší agentury a téma je zajímavé. Tak mi řekni, jak jsi dostal toto jméno?

Alisa: No, upřímně, to bylo vybráno, než jsem začal s Scalable. Společnost byla zahájena dvěma lidmi, kteří vlastnili franchisingové lokality Home Care Senior Care. Proto se rozhodli udělat něco speciálně pro franšízové ​​lokality, které by se daly snadno kopírovat a upravovat. Nebo "Škálovatelný"

Já: Oh, to je fascinující - kdysi jsem pracovala na velitelství pro franchisovou organizaci a vždy jsem našla nějaké franšízy, které mají těžké časy s určitou příchozí taktikou, protože máte buď příliš velkou kontrolu nad franšízy, nebo příliš málo. Jak na to kouč povoluje?

Alisa: Vím, že to může být pro mnohé výzvou. Navrhuji, aby pečlivě přezkoumali franšízové ​​politiky, aby zjistili, zda budou mít prostor, který potřebují k tomu, aby fungovali. Byli bychom v kontaktu s korporátní kanceláří, abychom získali pocit z jejich pokynů a abychom se ujistili, že dobře pracujeme na prosazování jejich celkových cílů, stejně jako na jednotlivých kancelářích. Někteří budou mít také domácí kancelář, která jim řekne, že potřebují využívat sociální média, a musí být přizpůsobena - ale všechna řešení, na která se dívali, byla velmi drahá.

Já: Stejně jako mnoho věcí, to může být zpočátku nepříjemné, ale s firemní buy-in sociální může fungovat opravdu dobře na místní úrovni?

Alisa: Rozhodně. Je to pravda, i když - některé franšízy chtějí vědět, všechno, co dostane posta, než to jde nahoru, a to může být opravdu těžké. Také jsme zjistili, že korporátní kanceláře samozřejmě chtějí podporovat firemní obsah. Dává smysl! Máme však větší zájem o propagaci na místní úrovni.

Já: Dovolte mi, abych se vás zeptal na otázku, zda je sociální média marketing ... je to opravdu možné? Dnes chce každý změnit měřítko, takže je to efektivní. A já to chápu. Zdá se však, že sociální média chtějí běžet v opačném směru - personalizované, na jedné konverzaci. Co si o tom myslíš? Můžeme mít oba?

Alisa: Ano a ne. Tam je nějaká omezená hodnota mít identické generické Facebook aktualizace poslané k mnoha stránkám najednou. Viděl jsem to s agenturami domácí péče a nezávislými lékárnami. Je to lepší, než vůbec nic dělat! Chcete-li však skutečně využít výhod silných sociálních médií - budování vztahů, vytváření sítí a zákaznický servis, musíte skutečně získat osobní. Takže jsme se přestěhovali na upravenou verzi "škálovatelného".

Já: Co tím myslíš?

Alisa: No, my zjistíme, že to může být nákladově efektivní pro nás a naše zákazníky, když se zaměříme na určité specializované podniky. Tímto způsobem máme určité znalosti o tom, co do toho funguje. Budeme pracovat se spoustou různých typů podniků, ale když máme několik podobných podniků, jsme schopni účtovat méně za start-up a jsme schopni jim ukázat dobré výsledky rychleji.

Já: Takže když mluvíte o škálování sociálních, ale zůstáváte osobní, je to o metrikách založených na rozhodnutích o tom, kde trávíte svůj čas na sociální úrovni?

Alisa: Částečně ano. Máme lepší představu o tom, co pro ně bude fungovat, od začátku jsme se obeznámeni s průmyslovými odvětvími a jsme schopni sdílet nápady od klienta ke klientovi, aniž bychom je museli kopírovat.

Já: Máte někdy těžké vysvětlit hodnotu sociálních pro tyto podniky? Máte někdy klienty, kteří si myslí, že je to jen ztráta času?

Alisa: Jistě, ale pak můžu poslat svou případovou studii, nebo jim říct o mém lékárním zákazníkovi, který nyní dostává více návštěvníků z Pinterestu než kterýkoli jiný referrer. Je také důležité zdůraznit, že sociální média nejsou zázračným lékem. Pokud mají dílčí produkt, špatný zákaznický servis nebo dokonce webové stránky, které nejsou optimalizovány pro generování olova, je to ztráta času.

Já: Wow, zákazníci lékárny rocking Pinterest? Jaké je vaše tajemství?

Alisa: "Prodáváte" životní styl, ne produkt. Sledujete, co je populární, na síti Pinterest s doplňkovými firmami, ujistěte se, že každá stránka a příspěvek mají nastavitelný obrázek, a udržujete skvělý obsah blogu. Oh, a skupinové tabule. Ta pomoc.

Já: Takže kdyby někdo začínal se sociálními médii a nenašel by příležitosti, které by se vám mohly hodit, kde bys jim řekl, aby začali? Existují určité sociální sítě, které lze lépe škálovat než jiné?

Alisa: No, to je těžké. To opravdu záleží na publiku dané společnosti a kam jdou pro své informace. Řekl bych, že všechny věci jsou stejné.

Já: Jo, souhlasím. Proč to říkáš?

Alisa: No, je to tak rychlé! Získáte téměř okamžité výsledky, protože je to tak snadné pro lidi sledovat, retweet a oblíbené. Můžete tak snadno psát svůj obsah z blogu. Také, protože můžete sdílet stejný obsah několikrát (možná se mění váš komentář), protože věci se pohybují tak rychle - takže získáte více pro své úsilí.

Já: Úplně - a upřímně řečeno, je to způsob, jak snadněji škálovat publikování obsahu a sledování pomocí Twitteru. Tam je tolik nástrojů (Social Inbox, ano, ale i jiné), které pomáhají lidem s omezenými zdroji brouzdat svůj čas moudře

Alisa: Plus, lidé, kteří jsou pro tebe na Facebooku nebo offline příliš velcí a důležití, mají mnohem větší pravděpodobnost, že se podívají na Twitter.

Já: Jakékoliv jiné rady pro lidi, kteří se snaží škálovat sociální?

Alisa: Pokud se snažíte spravovat sociální média, a zejména pokud tak děláte pro více společností, naplánujte si aktualizace. Ne všechny z nich, ale dost, takže pokud jste skončili, abyste nebyli schopni poslat na jeden den, nebo tak z nějakého důvodu, nenechali byste věci vypadat jako pustina. Pokud se však objeví nějaké místní, národní nebo globální zprávy - nezapomeňte jít dovnitř a přizpůsobit se.

Já: Ano, je to právě včasná aktualizace, doplněná o stálezelené příspěvky, díky nimž jsou sociální mediální účty pro mě dynamické a lidské.

Obrazový kredit: Jason A. Howie

Předchozí Článek «
Následující Článek