• Hlavní
  • >
  • marketing
  • >
  • Jak zajistit, že si najímáte důvěryhodnou marketingovou agenturu

Jak zajistit, že si najímáte důvěryhodnou marketingovou agenturu

Pracoval jsem v agentuře v roli klienta. Podle mého názoru je nejdůležitějším klíčem k úspěšnému vztahu agentura-klient důvěra.

Věříme však všem na naše příchozí marketingové agentury? Opravdu jim věříte?

Přemýšlejte o tom: Nový klient by přišel na palubu, aniž by se se mnou nebo s některými z klíčových hráčů v týmu setkal, ale zřídkakdy, pokud by někdy klient požádal, aby s někým z nás mluvil před podpisem smlouvy. Navzdory tomu bych byl jejich hlavním kontaktním bodem, jejich konzultantem a vedením týmu, který vykonává svou práci ... alespoň jeden rok.

Zpočátku jsem si myslel, wow, to je docela skok víry. A ano, určitě to bylo. Ale myslím, že to byl také příznak mnoha obchodníků a vlastníků podniků buď 1) neuvědomovat si důležitost důvěry ve vztahu agentura-klient, nebo 2) neuvědomovat si, že by mohli poznat lidi, s nimiž budou pracovat malý průzkum a několik jednoduchých požadavků jejich budoucí agentury.

To je důvod, proč jsme přišli s tímto kontrolním seznamem - The Ultimate Marketing Agency Report Card - ve kterém pokrýváme všechny věci, které by měl kdokoliv „odhlásit“ před podpisem smlouvy s agenturou. Tento příspěvek se bude ponořovat hlouběji do jedné položky, která je mi blízká a drahá, kontrolního seznamu toho, jak můžete zjistit, zda je agentura, o které uvažujete, opravdu důvěryhodná. Zde jsou moje doporučení pro obchodníky a majitele agentur, ale neváhejte a stáhněte si bezplatnou přehledovou kartu, pokud byste chtěli úplný seznam úvah .

Pracují to, co kazí

Měli jste někdy někoho říkat: "Ugh to jídlo je hrozné. (Pauza) Zkuste to!" (Mimochodem, správná odpověď je: "Ne, děkuji.") Nebo možná jste slyšeli někoho říkat: "Nikdy nedůvěřujte hubenému šéfkuchařovi." To, co všechny tyto potravinové analogie ukazují, je toto - jeden z nejjednodušších způsobů, jak zjistit, zda je potenciální agentura připravena poskytnout vám dobrou radu, je zjistit, zda si berou vlastní radu. Například, proč byste poslouchali agenturní voskovou poetiku o tom, jak důležitá je sociální média, když jejich účty byly spící, protože Bruce Springsteen hrál na Super Bowl Half Time Show?

Erin Wassonová, viceprezidentka marketingu v UrbanBoundu, to vše pěkně shrnula: „Když hodnotím jakoukoliv společnost, první věc, kterou dělám, je podívat se na jejich webové stránky a přítomnost sociálních médií. I Google, abych zjistil, zda je mohu najít online a vyhodnotit, jak dobře jejich webové stránky jsou optimalizovány pro vyhledávače.Někdy se dokonce ptám, jaký obsah používají k řízení provozu na svých stránkách, aby zjistili, jak dobře se dělají příchozí marketing pro vlastní podnikání.

Jinými slovy, je důležité nejen to, že rada, kterou agentura vydává, je zdravá a prověřená, ale že můžete vidět, že skutečně vědí, jak tuto radu implementovat . Pokud to udělali pro vlastní podnikání, je pravděpodobnější, že jim můžete důvěřovat, že to udělají i pro vaše podnikání.

Mají případové studie, které daly důkaz v pudinku

(Promiň, chtěl jsem pokračovat s potravinovými analogiemi a jsem velkým fanouškem pudinku.)

Případové studie agentury by měly přesahovat jejich vlastní výsledky s využitím příchozího marketingu; Měly by být schopny poukázat i na velmi specifické případy úspěšnosti u případových studií s klienty. V ideálním případě jsou přímo v souladu s vašimi obchodními cíli - ať už se jedná o prezentaci znalostí specifických pro dané odvětví, schopností specifických pro daný nástroj nebo kanál nebo dovedností pro řešení konkrétního problému, jako je nízký objem olova.

Chad Reinholz ze společnosti HindSite Software uvedl, že je třeba přesně vyhledat případové studie od agentur, které jsou specifické pro jeho podnikání a cíle. "Chtěl bych prokázat úspěch v mém průmyslu, " řekl nám. "Agentura, která spolupracuje především se zákazníky B2C, pravděpodobně nebude vhodná pro mé B2B podnikání. Stejně tak společnost se silnou tradicí pomáhat značkám potravin pravděpodobně nebude dobře odpovídat mé softwarové firmě. intenzivně spolupracoval s marketingovým konzultantem s kořeny v našem oboru, který také konzultoval s mnoha členy naší cílové skupiny, nemohli jsme získat stejnou úroveň vhledu z agentury, která neměla tyto kořeny, a pochopit náš trh, zažili to dříve.

Měli byste být také schopni dostat se do kontaktu s klienty agentury a získat tak podrobnější reference. Ne každý klient pod sluncem je ochoten nebo schopen jednat jako reference, ale renomované agentury mají silné vztahy s mnoha svými klienty a měly by být nadšeny, že vás mohou kontaktovat s těmito lidmi, abyste měli otevřené rozhovory. V těchto hovorech se můžete dostat k některým z více nuance informací. Jaké to je pracovat s účetními manažery nebo konzultanty? Měli nějaké problémy s dodržením termínů? Je tam něco, co je jen třelo špatným způsobem, a jak se s ním zacházelo? Pokud se vám po práci na pití nepodaří setkat s vaší agenturou nebo se sejít na konferenci na šálek kávy nebo na oběd, jsou tyto rozhovory skvělým způsobem, jak zjistit, zda budete dobře spolupracovat a jak budete moci pracovat. pěstovat důvěryhodný vztah.

Přímo řeší vaše konkrétní cíle

Když už mluvíme o vašich konkrétních obchodních cílech: ví vaše potenciální agentura, jaké jsou vaše cíle? A mají plán, aby se tyto sny staly realitou? Mohli by vám to zopakovat, stavět na vašich představách a ukázat vám správným směrem se strategií a taktikou, která tuto strategii povede? Nejdůležitější je, že předávají tento plán dříve, než podepíšete smlouvu, nebo slibují „brainstorms“ poté, co jste poslali svůj první šek?

Tam je jistě předem výzkum a práce, která jde do vývoje nové příchozí marketingové strategie pro podnikání, které nemůže dojít až do podpisu smlouvy. Ale agentura by měla být schopna vám pomoci naplnit vaše cíle, identifikovat příležitosti a začít budovat plán, na který můžete být nadšeni a představit si to vlastně ... víte ... děje se. Pokud jste agentura, mít plán pro své potenciální klienty, které mohou dostat za; obchodníci, zajistit, aby vaše budoucí agentura má tento plán, a můžete vidět, jak s jejich pomocí, že plán vám pomůže splnit vaše obchodní cíle.

Jsou Up-Front o které služby jsou v domě

Outsourcingové služby nejsou (nebo by neměly být) obchodním jističem. Ve skutečnosti je to znamení zralé agentury, která zná své silné a slabé stránky. Pokud má například vaše agentura slabý obsah v multimediálním obsahu, chtěli byste, aby si to telefonovali, ale předstírají, že se to podařilo? Ne, chtěli byste, aby přiznali, že to není jejich silný oblek a že mají prověřeného poskytovatele služeb, který už léta používají, aby mohli klientům vytvářet vynikající multimediální obsah.

Zeptejte se své budoucí agentury, které služby jsou interní a které služby jsou outsourcovány. Pokud se o to postarají, je to dobré znamení, že jsou důvěryhodní a že si neprohnou vlnu přes oči.

Zůstávají až do dnešního dne s Industry News

Zůstaňte informováni o novinkách v průmyslu a nevíte jen o novinkách a trendech marketingového průmyslu, ale také o novinkách a trendech vašeho konkrétního odvětví. Kromě toho by budoucí agentury měly být připraveny vás včas naučit, co potřebujete vědět.

"Pokud vím o dostupných technologiích více než o perspektivní agentuře, " říká Wasson z UrbanBoundu, "nejspíš bych je nezaměstnal. Chtěl bych, aby mě naučili nové věci a udrželi mě na vrcholu trendů - ne jiných. kolem. “

Nechcete strávit svou angažovanost s agenturou, která kontroluje, že je na vrcholu jejich hry. Je důležité, abyste jim věřili, že budou dělat svou práci a dělat to opravdu, opravdu dobře. Než uzavřete smlouvu, vyhodnoťte, jak zůstávají aktuální ve svém oboru a ve světě marketingu. Můžete se zeptat, jaké publikace čtou, mají-li proces, jak se učit o nových nástrojích a technologiích, jak jsou flexibilní pro věci jako newsjacking a jak klientům v současné době sdělují nové pokroky.

(Pokud chcete být záludný nebo méně tupý, řekněte jim, že máte zájem o příchozí marketing a zeptejte se, kde byste se mohli obrátit. Pokud koktají nebo se snaží odpovědět, šance jsou dobré. průmysl!)

Jsou zaměřeny na úspěch vašeho podnikání, ne velikost vaší peněženky

Řekněme to tak, jak to je - agentury musí vydělat peníze. Ale není to skvělý pocit, když se s klientem zachází jako s výplatou namísto, víte, klienta. Jak můžete zjistit, zda se vaše potenciální agentura zajímá o váš úspěch, a ne jen o to v hotovosti?

Pro mě je to nejjednodušší způsob, jak zjistit, jestli bych mohl věřit agentuře (a nejlepší způsob, jak jsem se snažil vybudovat upřímný a efektivní vztah se svými klienty), je zjistit, zda jsou ke mně ochotni být upřímní. Dokonce i když to byla pravda.

Když agentura řekne, "ne, " je to vlastně opravdu dobré znamení. Proč? No, i když je to "ne" jistič obchodů - možná pro servisní požadavek agentura není vybavena - to znamená, že nejsou ochotni lhát a předstírat, že mají zkušenosti v něčem, co prostě nemají, jen abych dostal výplatní pásku. Znepokojují se svou pověstí poskytovatele služeb a jsou znepokojeni vaším úspěchem a tím, zda vám mohou pomoci. Pokud je agentura velmi jasná, co pro vás může a nemůže udělat, je to obvykle opravdu dobré znamení, kterému můžete důvěřovat, že budou investovány do vašeho úspěchu z více důvodů, než jen z banky.

Jak jinak určujete, zda můžete důvěřovat agentuře? Agentury, co děláte pro navázání důvěryhodného vztahu se současnými nebo potenciálními klienty?

Obrázek kreditu: a4gpa

Předchozí Článek «
Následující Článek