• Hlavní
  • >
  • marketing
  • >
  • Jak mohou neziskové organizace využívat služby Facebook a Twitter k řízení angažovanosti

Jak mohou neziskové organizace využívat služby Facebook a Twitter k řízení angažovanosti

Nadace St. Baldrick's, organizace řízená dobrovolníky, která vydělává peníze na výzkum rakoviny v dětství, změnila v loňském roce pouze svou strategii v oblasti sociálních médií, ale zaznamenala neuvěřitelný vzestup ve spolupráci se svými 68 000 fanoušky Facebook a 9 600+ následovníků Twitteru.

Ředitel pro digitální komunikace Natalie Stamer, ředitelka St.

Využíváním mnoha základů příchozího marketingu Stamer zdůraznil některé klíčové taktiky, které její organizace používá na Facebooku i Twitteru, které může jiná organizace aplikovat na své vlastní strategie sociálních médií.

Řekněte příběh své organizace stále dokola.

Vzhledem k tomu, že St. Baldrick je dobrovolnická organizace, chce zapojit svou dobrovolnickou základnu a umožnit jim vyprávět své vlastní příběhy.

Hlas jeho dobrovolníků se stává hlasem organizace, když tito jedinci vypráví své vlastní příběhy o tom, proč podporují sv. Baldricka. Nejedná se jen o příběh organizace, ale také o jejich vlastní interakce a zkušenosti s prací s organizací. Dobrovolníci mají pocit, že jsou součástí něčeho většího - že jsou součástí Nadace.

Zde je příklad příběhu vyprávěný příznivcem na blogu St. Baldrick a sdílený na Facebooku:

Ujistěte se, že plně chápete své publikum.

Marketingový tým sv. Baldricka neskočí víc, než dokáže žvýkat. Tým zaměřuje svou strategii sociálních médií na Facebook a Twitter, které mají největší uživatelskou základnu ze všech platforem sociálních médií.

Organizace chápe své sociální mediální osoby na každém kanálu od testování různých druhů obsahu a sledování toho, co funguje a co ne. Pochopení toho, kdo je vaše publikum na každé platformě, je velmi důležité, pokud jde o to, co a jak často posíláte.

Ujistěte se, že vše, co pošlete, je velmi poutavé.

Udělejte krok zpět, než budete psát něco na sociální a ujistěte se, že když to vaši následovníci uvidí, budou se o ně chtít podělit s vlastní sociální sítí. Zajistěte, aby každý příspěvek byl slušný, dobře označený vaším logem a / nebo hashtagem a vždy obsahuje odkaz zpět na vaše webové stránky.

Zhruba 50% návštěvnosti webových stránek společnosti St. Baldrick pochází z Facebooku, z čehož pochází velká část toho, co nevychází z vlastní stránky, nýbrž z těch jejích následovníků, kteří sdílejí její obsah . Nadace využívá sítě své sítě k dosažení mas a přiláká nové lidi na své webové stránky.

Zde je skvělý příklad velmi poutavého příspěvku na Facebooku, který má 72 akcií a 323 rád.

Nestyď se zeptat, zvláště na konci roku.

Buďme skuteční: Jste nezisková organizace, která se snaží získat peníze. St. Baldrick se nebojí učinit žádost o dary na sociálních médiích, ale to nejsou všechny příspěvky. Organizace poskytuje to, co nazývá „obsah cookie“, což je dobrý pocit, sladký obsah, který zaujme své publikum. Mezi těmito místy je, když se žádá o postřikování sv. Baldricka.

Zde je skvělý příklad jedné z těchto otázek:

Udělejte „zpětný kanál“.

Vzhledem k tomu, organizace sleduje každý sociální média post, může také vidět své nejzajímavější následovníky na sociálních médiích.

Stamer zmínil, že její tým bere na vědomí nejzajímavější příznivce a osloví je přímo, aby jim pověděli o nové kampani nebo příběhu a požádali je, aby se o ně podělili se svými sítěmi dříve, než se spustí. To umožňuje jejímu týmu zabezpečit publikum ještě před spuštěním nové kampaně. Pokud tito jedinci mají velké sítě sami, zaručí velký dosah nové kampaně.

Sledujte vše, buďte řízeni daty a zůstaňte informováni.

St Baldrick sleduje každý příspěvek, který vloží na Facebook a Twitter, sledováním odkazu, který vloží do příspěvku. To umožňuje skupině zjistit, které typy příspěvků řídí dary, registrace, předplatné newsletteru atd. Navíc umožňuje marketingovému týmu zdokonalit svou strategii účtování a pochopit, jaký obsah je a není účinný.

Koordinujte s offline úsilím.

Organizace dále dělá skvělou práci s konzistentní, vícekanálovou marketingovou strategií - online i offline. Zajišťuje, aby jeho zasílání zpráv, branding, vizuální efekty a média byly v souladu se všemi kanály, včetně e-mailu, direct mailu, sociálních médií a webových stránek.

Organizace má pro svou kampaň na konci roku, nazvanou Moments Like This, určitou stránku, na které řídí provoz, který vypráví příběh sv. Baldricka velmi jasně, nabízí nápady na události fundraisingu, zobrazuje sociální streamy pro kampaň kampaně #MomentsLikeThis, a, samozřejmě, zahrnuje dar požádat.

Komunikujte a buďte společenští s diváky.

Vaše publikum chce vědět, že na druhé straně vašich sociálních médií je člověk. Ujistěte se tedy, že komunikujete s těmi, kteří mají rádi, komentují nebo sdílejí váš obsah.

Například, měli byste odpovědět na tweety a retweets, abych vám poděkoval. Máte-li Twitter zpracovat informace pro své hlavní dárce nebo většinu angažovaných příznivců, oslovte je individuálně a děkujeme za podporu v tomto roce.

Čím více komunikace a lásky ukážete svým příznivcům, tím lépe.

Jak vaše organizace využívá sociálních médií k zapojení vašich příznivců, zejména pro vaši kampaň na konci roku?

Předchozí Článek «
Následující Článek