Marketerův průvodce správnou společenskou etiketou

Jako důvtipný příchozí obchodník, jste již prodává na hodnotu používání sociálních médií. Ale dobrý sociální mediální marketing je o více než angažovanosti, olověné generaci a širším dosahu ... musíš mít nějakou etiketu, člověče.

Etiketa? Opravdu? Stejně jako růžové časy?

Zatímco sociální média etiketa může znít jako dusno praxe, to je opravdu jen o tom mít dobré sociální chování on-line. Jak se chováte na svých sociálních kanálech, přemýšlíte o tom, jak vaše chování ovlivňuje vaše fanoušky a následovníky, takový druh věcí. Níže jsou uvedeny špičkové tipy na etikety, abyste měli na paměti své oblíbené sítě marketingu sociálních médií, abyste si mohli udržet pořádek při budování své značky.

Twitter Etiketa

Nezpřístupňujte automaticky zprávy osobám, které vás následují.

Vaši následovníci jsou chytří a mají zájem o vás, aby vás sledovali na Twitteru, že? Takže když uvidí, že auto DM ve své schránce, budou předpokládat, že se o ně nezajímáte. Vaši následovníci rozpoznávají auto DM pro šelmu, že jsou: spam.

Tip : Chcete-li se spojit s lidmi, kteří vás sledují, můžete tak učinit tak, že jim pošlete relevantní a zajímavý tweet, abyste mohli začít skutečnou konverzaci.

Nepoužívejte nad-hashtag váš tweet.

Podle zprávy Salesforce dostávají tweety s jedním nebo dvěma hashtagy o 21% vyšší angažovanost než ty se třemi nebo více hashtagy. Proč? Protože # # # # # zbytečné #hashtags, tweety nejsou esteticky-příjemné nebo snadno čitelné.

Tip : Použijte hashtags, aby pomohl svým následovníkům zapojit se do větší diskuse nebo umožnit potenciálním následovníkům najít obsah, který by si přáli. Pokud je hashtag relevantní a trendy, využijte ho. Pokud ne, držte se jedné nebo dvou, které nejlépe předvádějí vaši značku.

Nenechte se unést jinou společností hashtag.

Obchodníci, stejně jako vy přicházíte s hashtags vytvořit kampaně a vystavit svou značku. Když vidíte, že společnosti vytvářejí dobře fungující hashtagy, nešlapejte na svůj hashtag vlak, aby podpořily irelevantní obsah - devalvuje jejich hashtag a v důsledku toho i vaši značku.

Tip : Použijte svou kreativitu, abyste přišli s vlastními originálními hashtags, které podporují vaši značku a zprávu. Pokud chcete spolupracovat s jinou společností hashtag, protože je to důležité pro vaše podnikání, nezapomeňte přidat hodnotu spíše než odesílat spamové tweety.

Nepoužívejte triky nebo roboty, abyste získali více následovníků.

Nejen, že je to fantastický způsob, jak dostat zakázán od Twitteru, ale je to také surefire způsob, jak dát ostatním vědět, že jste jen ve hře Twitter pro marnost metriky. Kromě přímého nákupu následovníků, jeden z nejhorších způsobů, jak získat více následovníků, je pomocí triku následovat / unfollow. Pravděpodobně jste se to stalo před vámi - dostanete nové oznámení následovníka a jdete vrátit laskavost. Ne brzy po, zjistíte, že osoba nebo společnost má Nesledoval vás. Tahání triky, jako je tento, je totální turn-off pro nové následovníky a může negovat zbytek vaší úžasné práce na Twitteru.

Tip : Namísto manipulace s lidmi si najděte svůj přesvědčivý obsah a buďte pyšní na to, že ti, kteří vás následují, se dobrovolně rozhodli tak učinit. Twitter následovníci, kteří budou jednat na vašem obsahu jsou mnohem cennější pro vaše podnikání dolní řádek.

Nepoužívejte jen své vlastní věci.

Když váš stroj na vytváření obsahu víří, je snadné ho vyplivnout na Twitteru, aby vám pomohl řídit provoz a vede. Čím více obsahu, tím lépe, že? Špatně. Příliš mnoho self-promotion přemůže potenciální následovníky, když se podívají na vaši časovou osu a nevidí žádné zmínky, retweets nebo interakce s ostatními.

Tip : přejděte a sdílejte obsah vytvořený vašimi následovníky a myšlenkovými vůdci a komunikujte s následovníky, kteří s vámi pracují.

Nevkládejte své tweety s klíčovými slovy.

Nechápejte mě špatně - je důležité, aby vaše nejlepší klíčová slova více sociální vliv na vaše SEO. Ale pokud vaše tweety zní jako SEO-robot je napsal místo člověka, je na čase najít lepší klíčové slovo non-klíčové slovo rovnováhu.

Tip : Je dobré používat některá klíčová slova při tweeting - snažíte se prosazovat určité koncepty a témata, která jsou ve shodě s vaší značkou, koneckonců - ale vždy se ujistěte, že zníte lidsky.

Etiketa na Facebooku

Nepoužívejte jako svůj vlastní příspěvek.

Pokud jste na své firemní stránce společnosti Facebook zveřejnili něco, pravděpodobně se vám to líbí. Ale nezačínejte motor na zásnubním vlaku tak, že se vám líbí váš vlastní příspěvek. Vyplývá z toho, že se vám obsah, který sdílíte, již těší, takže váš vlastní příspěvek na post značky tak vypadá, že jste zoufalí pro více lidí.

Tip : Pokud necháváte obsah na své stránce hodnotný, relevantní a zajímavý pro své publikum, přijde vám služba Likes. Trpělivost, kobylka.

Nepřehlížejte legitimní otázky a komentáře.

Vaše společnost dělá velké věci a vytváří nějaký vážně úžasný obsah. Ale když nereagujete na angažovanost, která vychází z vašeho obsahu, může to být považováno za ignorování vašich fanoušků. I když máte těžké otázky, je důležité odpovědět. Nikdo nechce být ignorován.

Tip : Promluvte si a vezměte na vědomí, co říkají vaši fanoušci. Poskytnou vám neocenitelný vhled - zdarma.

Neposílejte ani neoznačujte fotky fanoušků, zákazníků nebo zaměstnanců bez svolení.

Před odesláním nebo označením fanouška na stránce společnosti zvažte následující: Je osoba zaměstnancem? Přispěla nějakým způsobem k příspěvku nebo fotografii? Ocenil by veřejné uznání? Znáte tuto osobu? Pokud je odpověď „ne“, krok od klávesnice.

Tip : Lepší je být v bezpečí, než litovat. Rychlá žádost o povolení - a vysvětlení proč - půjde dlouhou cestu.

Neptejte se o Likes z žádného důvodu.

Když se vaše příspěvky nedostávají k oblíbeným, které byste chtěli vidět, nenechte se zoufale a začněte se jich ptát pokaždé, když pošlete. Ačkoli Facebook příspěvky, které obsahují slovo "jako" získat více líbí a komentáře, než ty, které nemají, neustále žádají lidi, aby váš obsah se zdá zoufalý.

Tip : Kromě žádostí o Likes můžete pěstovat angažmá ve svých příspěvcích tak, že se budete vždy ptát: „A co to povzbudí mé fanoušky, aby se angažovali?“ Identifikace toho, které prvky angažovanosti post drive a pak replikace vašeho úsilí jsou klíčem k růstu vašeho Facebooku přítomnost.

LinkedIn Etiquette

Nepřipojujte se ke skupinám a okamžitě se začněte prodávat.

S více než 1, 5 miliony skupin na LinkedIn, je tu spousta příležitostí předvést svou značku a šířit své zprávy, pokud jste přidali skutečnou hodnotu konverzace. Ale dejte si pozor na prodejní místa - mohou se členové odvést na to, co musíte říci, a mohli by vás nakonec stát potenciálními zastánci značky.

Tip : Posaďte se do nějaké konverzace, přidejte pomlčku relevantního obsahu a máte recept na úspěch.

Neignorujte profesionálnější tón sítě.

Podle Bull Horn Reach, LinkedIn řídí devětkrát tolik žádostí o zaměstnání jako Facebook a třikrát tolik jako Twitter. Takže stejný obsah, který používáte na Facebooku nebo Twitteru, může na LinkedIn vypadat jako irelevantní.

Tip : Držte se příspěvků na své obchodní stránce o aktualizacích produktů, novinkách týkajících se konkrétního odvětví a diskusích o vedení myšlenek - nemusíte publikovat fotografie od nejnovější firemní společnosti.

Nepodléhejte doporučení.

Doporučení dávají společnostem, že se cítí teple a rozmazaně. Takový pocit, který je autentický a nelze ho koupit. Zneužívání lidí, kteří se právě zabývají vaší společností, aby vám dali doporučení, by se mohlo odehrát jako situace, kdy se jedná o tit-for-tat.

Tip : Pokud chcete doporučení, začněte se zákazníky nebo profesionálními vrstevníky, kteří vaši společnost používali a znali. To udrží vaši pravost neporušenou a zároveň vám umožní vyhřívat se v lásce.

Pinterest Etiketa

Nepřipojujte obsah s poškozenými nebo nesprávnými odkazy.

Pinterest je skvělým prostředkem, jak zapojit vaše publikum - a to znamená, že spojuje více odkazů než Google+, YouTube a LinkedIn. Ale když pin s špatnými odkazy, jediná věc, která vypadá špatně, je vy . Je to frustrující pro vaše publikum, když je zátarasy, aby se dostali, co chtějí.

Tip : Zkontrolujte, zkontrolujte a zkontrolujte, zda to, co píšete, vede vaše publikum k místu, kde chcete (a chtějí) být. Pamatujte také, že Pinterest neumožňuje zkrácené odkazy, které mají být připnuty - vždy se ujistěte, že používáte celou adresu URL.

Nepoužívejte spam své následovníky s příliš mnoho pinů najednou.

Takže jste vyzbrojeni spoustou skvělých vizuálů pro Pinterest. Kudos pro vás! Ale špatně načasované pin overload může ucpat kanály vašich následovníků a nechat málo být požadovaný.

Tip : Roztáhněte své špendlíky tak, aby si vaše publikum pamatovalo, že jste tam - a je skutečně připraven znovu od vás něco konzumovat.

Nezapínejte jen svůj vlastní materiál.

Pokud jste nečetli náš průvodce zvládnutím Pinterestu pro podnikání, zde je výňatek: Opakování toho, co vaši následovníci připomíná, ukazuje, že posloucháte, což je pravděpodobně nejdůležitější činnost, kterou společnost potřebuje udělat na sociálních médiích.

Tip : Repinujte materiál od svých stoupenců, kteří rezonují s vaší značkou a zasíláním zpráv - s tímto publikem na tomto kanálu vytvoří „lepkavost“.

Nezanedbávejte dobré popisy svých kolíků.

Už jste se někdy podívali na fotografii a řekli: „Na co se tady sakra dívám?“ Nejsi sám. Neposkytnutí popisu vašeho pin může zanechat vaše následovníky zmatené, a oni mohou nakonec jen ignorovat to.

Tip : V popisku špendlíku přidejte stručné vysvětlení toho, na co se uživatelé dívají a jak je pro ně relevantní.

Při repinování se nelepte.

Jako obchodník víte, že tvorba obsahu vyžaduje tvrdou práci, výzkum a co je nejdůležitější, čas. Z tohoto důvodu byste měli k ostatním přistupovat tak, jak byste chtěli, aby se s nimi zacházelo.

Tip : Pinterest etiketa vám dává dvě pravidla: Dejte úvěr, kde úvěr je splatný, nebo pěkně nechat pinner vědět, kdy nejsou správně připočítány kolíky. Jejich pravidla pro sdílení obsahu si můžete přečíst podrobněji v sekci Etikety na svých stránkách.

Byli jste překvapeni některým ze sociálních médií "don'ts?" Má vaše společnost nějaké vlastní etikety pravidla, která následuje? Podělte se s námi níže!

Image úvěr: Jenn Durfey

Předchozí Článek «
Následující Článek