Prodej na Cyborgs: Marketing ve věku Google Glass

Před několika lety napsal Scott Adams („Dilbertův“ chlap) poněkud provokativní příspěvek do blogu, ve kterém argumentoval, že pokud budete mít s sebou po celou dobu chytrý telefon, pak se v podstatě stanete jakýmsi kyborgem. Adams předpokládal, že smartphone představuje „exobrain“, který zvyšuje sílu vašeho slabého biologického mozku.

Ale smartphony byly jen začátek. Zanedlouho budeme mít projektové sklo společnosti Google a další nositelné technologie, jako je například Ping s elektrickými sítěmi, „společenský oděv“. Pokud souhlasíme s tím, že jsme již (druh) kyborgů kvůli našim smartphonům, co se stane, když budeme všichni nosí brýle exobrain Google?

Samozřejmě, že Google Glass je sám o sobě pouze prvním krokem v pokračujícím pronikání technologií do našich těl a celá věc zvyšuje množství fascinujících otázek, z nichž mnohé jsou neuvěřitelně hluboké. Co to znamená být člověkem? Umožní technologie lidem dosáhnout nesmrtelnosti? Pokud ano, kteří lidé obdrží zlatou letenku a které z nich zůstanou? Jaké budou ekonomické a kulturní důsledky? Bude se naše společnost rozdělit na vlastníky a nemajetné? Co se stane s prole, které si nemohou dovolit implantáty a musí zůstat čistě biologické? Budou někteří lidé odolávat technologii a rozhodnou se zůstat neosobní, navzdory nevýhodám?

Ale hej - to je blog o prodeji věcí. Pojďme se k tomu honit. Jak se spotřebitelé stávají stále více cyborgem, jak jim budeme prodávat?

Cyborg Persona

Udělejme si několik vzdělaných odhadů o prvních osvojitelích těchto nových technologií a o tom, jaké budou:

  • Budou mít k dispozici více informací a více výpočetního výkonu.
  • Budou schopni rychle prosít velké datové sady a učinit inteligentnější rozhodnutí.
  • Budou lepší při ladění zpráv, které nechtějí.
  • Na druhé straně budou více vnímaví vůči zprávám, které jsou v souladu s jejich zájmy.

Jedna věc, která se zdá být jistá, je, že jak se více lidí rozšiřuje o technologii a stává se součástí „pohlcujícího internetu“ (wearables, domácí senzory, inteligence pečená do všeho) a lidé se stále více posilují informacemi, tradiční techniky odchozího marketingu budou méně efektivní.

Je nám líto, ale tato reklama nevypočítává

Reklamní agentury umírají, aby se dostaly do rukou služby Google Glass. Prozatím však společnost Google (moudře) řekla vývojářům, že nemohou inzerovat na platformě Google Glass, možná proto, že společnost Google si uvědomuje, že přerušující reklama by tuto zkušenost zničila. (A / nebo možná proto, že společnost Google chce udržet veškerou reklamní činnost pro sebe.)

Pokud reklamy na Googlu skončí, nemyslím si, že by fungovaly, pokud by nebyly tak nové a tak odlišné, že by na ně lidé nemysleli vůbec jako na reklamy.

Konec tradiční reklamy se již tak děje, ale nyní se trend zrychlí.

Jak Jeff Rosenblum z Questusu, digitální agentury, zdůraznil ve svém dokumentu „Nahá značka“ (musí-li vidět, jestli pracujete v marketingu), reklamy přestaly fungovat nejen proto, že je lidé lépe vyladí, ale také proto, že tradiční reklama byla postavena na světě s nízkou informovaností.

Tradiční reklamy byly vytvořeny pro svět, kde byla mezera mezi plnou pravdou a tím, co věděl průměrný spotřebitel. Reklama se snažila tuto mezeru zaplnit - často, bohužel, kecy.

Internet však dal více informací do rukou spotřebitelů a znalostní mezera se stále zmenšuje. Takže je tu méně místa pro kecy.

Ve věku „pohlcujícího internetu“ se mezera ještě prohloubí.

Jistě se to stane nerovnoměrně. Někteří spotřebitelé budou lépe informováni než ostatní. Některé domény zůstanou více kravaty než jiné.

Celkovým trendem však bude větší transparentnost a více informací. Spotřebitelské IQ se budou stále zvyšovat.

Předseda společnosti Google Eric Schmidt nedávno popsal naše smartphony jako „front-end pro superpočítač“. A technologie, kterou používáme dnes, je primitivní ve srovnání s tím, co budeme mít do konce tohoto desetiletí.

Krásné zkušenosti

Některé značky již přicházejí s chytrými způsoby, jak přemýšlet o používání služby Google Glass. Jedním z skvělých příkladů je JetBlue, který v nedávném příspěvku na svém firemním blogu BlueTales prokázal několik skvělých využití pro Google Glass.

Myšlenka je velmi jednoduchá: Využijte platformu k poskytování informací, které jsou skutečně užitečné. Dejte někomu magické síly, aby „viděli“ do garáže a věděli, zda jsou k dispozici místa. Usnadněte si celou letištní zkušenost. Ušetřit čas lidí. Dejte jim faktor „wow“. Dělejte něco, co se cítí jako kouzlo.

V podstatě se jedná o příchozí marketing. A jak to vypadá:

Žádné další triky

V tomto věku okolní inteligence - informací všude - bude marketing muset být kontextový a značky budou muset sladit své zájmy se zájmy svých perspektiv a zákazníků. Budou muset poslouchat a učit se. Budou potřebovat něco hodnotného, ​​co spotřebitelé skutečně potřebují a chtějí. Spotřebitelé mohou milovat .

To je to, co dělá příchozí marketing. Proto je tak mocný a transformační. To je důvod, proč příchozí marketing uspěl ve věku spotřebitelů s internetem a proč v příštím věku nositelných počítačů a pohlcující internet, příchozí marketing bude mít větší smysl než kdy jindy.

Předchozí Článek «
Následující Článek