• Hlavní
  • >
  • názor
  • >
  • Sledujete: Nová technika mění skladiště na Stalkers

Sledujete: Nová technika mění skladiště na Stalkers

Víš, že ta tajná posedlost s lehkostí na pěně plné Oreosů před spaním? Koneckonců to nemusí být tak tajné. V pohybu, který by mohl zasáhnout některé jako marketingovou brilanci a další jako invazi soukromí, která soupeří s aktivitami sběru dat NSA, Mondelez International, mateřská společnost oblíbených značek jako Oreo, Ritz Cracker a Wheat Thins, vyvíjí tzv. police, které vás sledují, když nakupujete.

Tato technologie pomůže potravinovému gigantovi a jeho maloobchodním partnerům lépe zacílit reklamu na základě chování spotřebitelů v obchodě.

Podobně jako internetové cookies a další techniky pomáhají internetovým prodejcům shromažďovat data o chování zákazníků a nákupních vzorcích, tyto takzvané inteligentní regály budou poskytovat údaje v reálném čase, na které lze využít cílené reklamy a nabídky na základě konkrétního nákupního zážitku zákazníka. .

Nezáleží na tom, zda si koupíte Oreos nebo je vrátíte na polici z viny. Celým cílem je poskytnout Mondelezu v reálném čase přehled o chování zákazníků, aby lépe porozuměli tomu, co a jak spotřebitelé chtějí koupit, a zároveň umožnit společnosti Mondelez ovlivnit rozhodnutí o nákupu.

To by mohlo znít jako podivné, nebo strašidelné, ale ve skutečnosti jsou tyto taktiky v dnešním světě elektronického obchodu docela standardní. Online zákazníci do značné míry uznávají, že pokaždé, když procházejí webovou stránku nebo nakupují, všechna data jsou sledována a nakonec krájena a nakrájena, aby pomohla společnostem vytvářet cílené nabídky a nakonec prodávat další věci.

Někdy je to královská bolest v tom, co víte, ale jindy je to užitečné, když produkt, který byste možná neuvažovali, nebo nabídku, kterou byste mohli otevřít, zázračně přijde.

Projekt inteligentního regálu Mondelez je pokusem o rovné podmínky a dát maloobchodníkům cihel a malty srovnatelnou úroveň sledování chování zákazníků. Namísto speciálního kódu, jako jsou internetové cookies, jsou základem projektu Mondelez Smart Shelf senzory a technologie sledování pohybu od společnosti Microsoft Kinect.

Uličky, které zásobují značky Mondelez jako Triscuit nebo Oreo, budou vybaveny senzory, a ve shodě se systémem Kinect pro Windows by systém v reálném čase zaznamenával tidbity, jako je věk a pohlaví spotřebitelů, kteří jdou uličkami, nebo které konkrétní lidé s největší pravděpodobností nákup určitých položek.

Data ze senzorů na policích mohou také hrát roli při pomoci maloobchodníkům vědět, kdy nastal čas na přeskupení a doplnění některých produktů. Koneckonců, je to o udržování pohybu produktu.

Všichni to dělají

Není to jen Mondelez, který je v této věci pro sledování zákazníků. Například Nordstrom experimentoval s projektem sledujícím pohyby zákazníků sledováním signálů WiFi generovaných z chytrých telefonů, ale nakonec zabil úsilí, když si zákazníci stěžovali.

Společnost American Apparel používá data z kamer pro sledování zaměstnanců k plánování personálního obsazení na základě provozů v obchodech a pracuje na více experimentálních aplikacích, jako je například použití map pro vytápění, aby se zjistilo, jak se zákazníci pohybují v obchodě a identifikují opakované zákazníky.

Almax, italská společnost, má to, co je možná nejpřísnější přírůstek do mixu: „EyeSee Mannequin“, který pohltí jak kamery, tak mikrofony v těch již povrchních skladových figurínách, aby se o nich dozvěděl.

Díky tomu, že se smartphony stávají nejdůležitějším doplňkem pro všechny, a internet věcí, který vyzývá k tomu, aby senzory spadly do všeho od běžných domácích spotřebičů až po oděvy, nedojde k takovému dohledu spotřebitelů.

Věk kontextu

Produkty, jako je Google Glass, hodinky Samsung Galaxy Gear a hlášené iWatch společnosti Apple, jsou součástí technologické změny moře, která má potenciál hluboce ovlivnit svět marketingu, podle vědců jako Robert Scoble a Shel Israel, kteří spoluautorem kniha Věk kontextu: Jak to změní vaši práci a život.

"Pět konvergujících technologických sil - mobilních, sociálních médií, dat, senzorů a umístění - vytváří obrovskou kontextovou superforce, ve které se technologie stává mnohem osobnější a schopnou předvídat, co chceme, ještě předtím, než se zeptáme, " řekl Izrael. Otázky a odpovědi s Dan Lyons ze SeoAnnuaire.

"Inzerenti jsou ve studené válce s lidmi, které se snaží dosáhnout, " vysvětlil. "Dělají televizní reklamy hlučnější - vymyslíme tlačítko pro ztlumení. Oni drží více reklam - dostaneme rychlé tlačítko vpřed. To není způsob, jak vybudovat důvěryhodný vztah."

Podle mého názoru, když vím, že Mondelez (nebo jakýkoliv jiný maloobchodník, který na to přijde) může nahlédnout do mého pozdního nočního Oreo bingingu, neznamená to, že by mě to inspirovalo k důvěře nebo se cítím v teple a fuzzy vůči společnosti. Předpokládám ale, že před vyplacením dvou kupónů bych se mohl cítit trochu méně provinilý o Oreosech - alespoň z pohledu mého prudce rostoucího zákona o obchodu s potravinami.

Foto: Stephen Cummings, prostřednictvím Creative Commons.

Předchozí Článek «
Následující Článek